预定从因特拉肯到米兰的火车票（急！！）款已

各位大侠，小女子预定从因特拉肯到米兰的火车票SBB（急！！）款已付，可是没有订单号。。。悲催的 了。。要怎么办啊？当时就打电话给信用卡中心，又是只是被冻结资金商户 还没有下账， 可是我之前在DB 买的票信用卡支付的了费用后收到的短信是一样的 。。。。 唉。。。 如果最后信用卡已下账的话，还是没有订单号。我怎么办啊 ？？ 写邮件？不知道怎么写？？？我很急啊