求助，网上购买英国火车票无确认件，却被重复

周六晚在家登陆 National rail enquiries UK购买9月底的london 到cambridge 火车票，选好票后链接直接跳转到Greater Anglia页面，一级级点到付款页面时，用交行卡付款，页面跳出The card authorisation has been declined，再次换工行visa卡付，再次跳出这句话，我就再试了一次，还是这句，便不再试了。
没想到十分钟后，手机收到工行短信，说我此卡已在境外消费XX英镑（火车票金额），并且连收到两次，我傻了。。。
赶紧打电话问工行，工行人员反馈，确实是有两次刷卡记录，不过是预授权冻结，如对方不扣款，将在30天内返还帐户内。
可是我当时显示预授权是被拒的呀，而且也进行不到下面的程序，根本连火车票的确认件还没收到呢，咋就被冻结了呢。。。。。。崩溃中
我也发了邮件给Greater Anglia客服中心，没任何消息回复。。。。
不知有哪位高人或前辈能指点一二，不甚感谢啊～～～