关于瑞安机票改签问题~~急急急！

本来准备将机票提前，查了可以改签，然后我就改了。最后显示没有成功，银行卡也没有刷出去。然后我就想再试一次，结果现在都不能查看我的预定了。不知道怎么回事。它上面说要我联系客服中心，但是我在外面玩，每天到宾馆都晚上七八点了，错过了打电话的时间。而且我虽然在法国，但是没有法国电话卡，而且也不会法语。我看了客服，在法国打电话就是French speaking。因为我要改签的那天的机票本来就很便宜，我就没管什么。心想，大不了重新买一张。结果今天一查，涨到一百多欧了，我就急了。
想请问一下这是怎么回事，为什么都不能查看我的预定了！上面显示是这样的：There is an amount of money outstanding on this flight reservation, in order to proceed you will need to contact our Reservation Centre.

有没有人遇到过这种情况啊？？！！急啊~~