急，关于酒店入住人！！！

在hotelclub上订购了苏梅的酒店，下个星期4出发去苏梅，但是突然有一个朋友怀孕不能一起入住酒店，但是其中一个房间的入住人是写的她的名字，她不能来苏梅，但是表示可以后面来跟我们汇合玩曼谷，所以不能把护照给我们用，我已经写了邮件给Hotelclub，如果酒店不帮我改，我想问问各位达人有什么办法啊，好急！