网订火车票改签问题，很着急！
2026-08-01 08:53游四海旅游网 帮助了2948人
我和朋友本来想订两张8月18号从佛罗伦萨到威尼斯的economy，每张29欧，选好日期，也付钱了，但是最后出来的日期是19号的。我在意铁网上看到economy的票是不能退款的，又看到有的帖子说还是可以退。请问这个到底还能退款不？
现在每次在网上试着改签，就会得到一句Error code : 245 The change ticket is allowed only if the new offer name is
ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO 但是我从来也没有看到有ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO 的票啊。请问这种情况应该如何换票呢？到意大利当地火车站再换可以吗？如果不从网上订票，从当地买票，有人知道佛罗伦萨到威尼斯大概多久多少钱吗？多谢多谢！！！
网友回答
我也遇到过一样的问题，但是我努力解决了一半。
之前和朋友说好一起去意大利，后来他不能去，但是票我已经买好了，都是我的账户买的，罗马到那不勒斯2张，那不勒斯到罗马2张，我试图改签日期，提示Error code : 245 The change ticket is allowed only if the new offer name is ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO ，然后我不断尝试，发现了一个方法：
改签日期的时候我先选自己名字的那张票，下面两个选择，貌似一个是什么service，一个是solution，选左边的service，然后对话框出来后，第一个选择的是一等class 1二等class 2,后面那个就可以选economy,super economy,和一直以来没有出现过的ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO ，选择这个以后车票的价格会改变，提示要额外收取的费用，我改了两个，一个花了5.5欧，一个13欧，这个应该就属于改签费吧。
把这个类别改了之后，重新回去选择改签，注意，这时候有个很大的问题出现了，我选自己的名字更改日期，总是提示不行，当时没仔细看提示的内容，总之不可以，然后就选了我朋友的名字，发现竟然可以改时间了，但是车次不能改，也不能比原票价便宜。
改完之后，同样出现了问题，我自己的票还是选来的日期，但是级别改成了ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO ，而我朋友的票被改成了我的名字，好在日期已经改成新的，因为朋友不去了，所以对我影响不大，只要有一张票能用就可以了，试图改日期的朋友要注意一下，因为我不知道自己哪里出了问题，只能帮到这里了。
另，本来想发个帖子给有需要的朋友借鉴一下这个方法，无奈网页死活打不开，有心的朋友复制粘贴一下吧，谢谢了。
之前和朋友说好一起去意大利，后来他不能去，但是票我已经买好了，都是我的账户买的，罗马到那不勒斯2张，那不勒斯到罗马2张，我试图改签日期，提示Error code : 245 The change ticket is allowed only if the new offer name is ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO ，然后我不断尝试，发现了一个方法：
改签日期的时候我先选自己名字的那张票，下面两个选择，貌似一个是什么service，一个是solution，选左边的service，然后对话框出来后，第一个选择的是一等class 1二等class 2,后面那个就可以选economy,super economy,和一直以来没有出现过的ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO ，选择这个以后车票的价格会改变，提示要额外收取的费用，我改了两个，一个花了5.5欧，一个13欧，这个应该就属于改签费吧。
把这个类别改了之后，重新回去选择改签，注意，这时候有个很大的问题出现了，我选自己的名字更改日期，总是提示不行，当时没仔细看提示的内容，总之不可以，然后就选了我朋友的名字，发现竟然可以改时间了，但是车次不能改，也不能比原票价便宜。
改完之后，同样出现了问题，我自己的票还是选来的日期，但是级别改成了ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO ，而我朋友的票被改成了我的名字，好在日期已经改成新的，因为朋友不去了，所以对我影响不大，只要有一张票能用就可以了，试图改日期的朋友要注意一下，因为我不知道自己哪里出了问题，只能帮到这里了。
另，本来想发个帖子给有需要的朋友借鉴一下这个方法，无奈网页死活打不开，有心的朋友复制粘贴一下吧，谢谢了。
佛罗伦萨→威尼斯便宜的有9欧的貌似我看见过，不过这次我买的是19欧的。
改签这个问题我刚才在论坛上看到有人说是可以在customer area里改的，不过还没试过，改签不论怎样都会是一件很麻烦的事情
改签这个问题我刚才在论坛上看到有人说是可以在customer area里改的，不过还没试过，改签不论怎样都会是一件很麻烦的事情
请问楼主后来是怎么解决的？我们也碰到相同问题了
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