斯里兰卡ETA

由于我留的是QQ邮箱，没有收到ETA的通知！网上查询倒是已经通过了。和我同行的姐妹已经收到了。打了个电话去问，对方的英文。。。我听不懂啊，而且本身英文也不是很好。邮件过去也是没有回复。
我倒是办了多次出入境的马来西亚签证，出国是没问题了吧，可是，斯国那边就。。。
我干嘛就要留QQ邮箱啊，悔恨不已。。。。
有没有什么解决办法啊！各位，我就拿着第一份写着reference number的去可以挖？