新西兰航空机票改签找哪个部门办理，几天有反
2026-08-01 06:07游四海旅游网 帮助了7877人
我在新西兰航空官网定了机票，现在想把宝宝的机票从婴儿票改成儿童票，北京办事处的人告诉我要先退票再买，要我联系上海办事处（因为是经香港飞奥克兰）。但是我辗转把邮件发给上海办事处不同的部门已经四天了，没有一个人给我回复。昨天我又把邮件发给上海专管退票的负责人那里，并且收到已读回执，但仍然没有回复。打电话也联系不到人。这种情况怎么办呢？
网友回答
你说的官网是www.airnewzealand.co.nz这个英文的吗？如果是，你进去主页，选择flight下面选择change or cancel flight，准备好你订完计票之后的ref number，就是所谓的Booking ref，大概是6个左右的数字英文组合（不过可能中国境内的Booking ref格式也别具一格）。这样按照网页上提示，一步一步的往下申请。一般来说，nz的机票订购都很自助，所以你应该可以通过这个方式修改到你的机票。
谢谢！航空公司的人已经联系我了。
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