紧急求助：瑞士直升机救援服务是否要收费

真的是很紧急呀，我的同事，一个女孩和她老公俩人上个月去瑞士旅游，刚回来，他们俩在瑞士爬阿尔卑斯山的时候，走错了山路，爬上了一个很高的山顶，具体在哪儿她也不知道了，没办法两人就打了之前在旅游手册上写的求救电话，然后，过了大约半个小时，直升机就来救他们了。他们当时还挺高兴的，还问了人家要不要收费，对方说不用。当然，这个英文对话的具体内容我就问不出来了，是她老公问的，会不会是理解上出现偏差也不知道。但是，她上周收到瑞士寄来的账单了，合人民币月4万块钱的账单呀，当时我们听了都震惊了，请问有没有朋友知道是怎么回事啊？这个收费是强制性的吗？我查了一下瑞士的直升机救援服务，是一个非盈利型组织，说是靠红十字会等捐赠的，不知道为什么还收取这么高额的费用呢？