booking 酒店退订情况
2026-08-01 01:33游四海旅游网 帮助了2694人
我昨天在Booking上预订酒店的时候犯了一个致命的错误，那就是预订了洛杉矶 Beverly Laurel Motor Hotel，不可退，我马上发现了这个问题，并且打了电话过去，系统马上给我取消了，我的房费当时已经被扣掉了，酒店的前台告诉我过几天会打回来的；但是华盛顿另外一家酒店AKA White House 就没有那么好运了，我给前台的经理发邮件，前台经理非常坚决地拒绝了我，我哭啊，半夜都在哭，400多美元的，第二天一早我给酒店又打电话，接电话的那个人让我美国时间早上8点到9点打电话到酒店找 sales rep直接沟通，好像跟前台经理不一样的职位，同时我也联系了Booking客服中心，Booking客服中心的工作人员服务非常好，他们系统里显示了我所有打Booking客服中心的记录，最后接电话的是一位在新加坡的老外，用中文的，他说他们会帮我跟酒店做沟通，让酒店灵活考虑把钱给我退过来，还有他给酒店的邮件也抄送给了我，虽然这个事情到目前为止因为时差的关系，还没有解决，但是我仍旧非常感激Booking中心给我的提示，静静等待结果。
关于酒店的那个前台，她在她给我的邮件里 发的邮件跟 Booking上是不一样的，所以这个前台经理也是把工作做错了，她给我的邮件里说了我的房费在我到达之日可以从我的卡里扣，但是目前为止我的钱已经扣掉了，这不是前后矛盾么？？
总之心情特别糟糕！
网友回答
我也遇到了这种事情，定的是7月份的酒店，第一次用软件操作失误，当时就取消了，没发现钱被扣了，第二天才发现，赶紧联系Booking解决，协商不了，自己打了
安慰一下。
如果是不可退的，这个就是契约，估计你得承受自己误订的后果了，就当教训了啊。当然，如果RP爆发。。什么都也可能。总之多发邮件试试看把。
那个扣的是担保费。
如果是不可退的，这个就是契约，估计你得承受自己误订的后果了，就当教训了啊。当然，如果RP爆发。。什么都也可能。总之多发邮件试试看把。
那个扣的是担保费。
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如果是不可退的，这个就是契约，估计你得承受自己误订的后果了，就当教训了啊。当然，如果RP爆发。。什么都也可能。总之多发邮件试试看把。
那个扣的是担保费。
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