急问意签户口问题

简单说，户口正在办，人才中心说是材料已经递到公安局了，可是还没办下来，什么时候能办下来难说，而且这个公安局那边也问不到具体情况。
打电话问签证中心，说法不一，有说一定要原件，有说可以提供证明，不晓得如何是好啊~
请问有人遇到过这种情况吗，如果提供证明需要谁提供呢，不胜感激！