求助：奥铁网站真垃圾损失我38欧

我要买维也纳--苏黎世夜火车，查询直达没有特价，于是计划分段买，一查询维也纳--萨尔茨堡，萨尔茨堡--苏黎世正好都有特价，合起来每人58欧也比全价省很多。我果断买下第一段，支付成功，第二段在最后付款时出来提示“The selected Booking class is no longer available! The price has increased from EUR 78.00 to EUR 206.00 !”。我回到网站重新搜索价格，依然是有特价，且数目大于三，再尝试购买还是这个提示，我都抓狂了。
今天我又尝试找第二天的票，结果发现直达有特价，当然要赶快下手啦，但是可是但可是最后还是出现上面情况，真要疯了。
你要是没有特价了，干嘛能搜出特价？这么给我们下套设陷阱吗？我发邮件他们也不回复，已经好几天了。
我想要求退回维也纳-萨尔茨堡的特价票，有希望吗？（我还没问奥铁）
各位同学有遇到类似问题吗？都怎么解决的？