intickets 订好的船票凭票号取票还是预订号取票呢

在intickets 订好的bluestar船票全额付款了，从雅典到圣岛通知码头取票，有票号tickets No；从圣岛到帕岛到雅典却只有预订号，没有收到票号，有订过的穷友知道是怎么回事？凭票号取票还是预订号取票呢？还是都可以？是否预订号证明还没有买到票？可已经钱扣掉了~~~~~