亚航退credit shell 求有经验者解答~

买了3个人的票费税什么的加起来一共1200多rmb，买错了，想退。亚航说退credit 给我，但是也说有penalty fee，不知道到底能退多少credit回来啊？？他们啰啰嗦嗦的说要我回复确认要不要退credit，我都说了要退了，还问他能退多少，居然又来一遍email问我到底要不要credit。各位受过亚航折磨的驴友能不能解答一下，能退多少credit 呢？