急！在线等回复！关于亚航机票退票问题

各位老前辈，小女子给父母买了今年7月份去马来西亚的亚航机票，最近我爸生病住院了，医生说建议不能去长途旅行了，要在家休养。请问亚航的机票可以退吗？我把机票的具体情况截图发上来了，麻烦各位给我看下啊






昨天打了一天的亚航那个020-22817666的电话都没打通，也不知道机票到底能不能退，怎么退，在什么时间段内可以办理退票手续，希望各位拔刀相助！