关于亚航退票问题请前辈们解答

原本定了8月份天津到吉隆坡的机票，但是今天看到北京去的价格合适，所以就退了天津的票改买北京的。已经跟亚航的客服联络过，提交了退款申请，他说要35个工作日内才能到帐。请问：

1、亚航承诺全额退款，那么前辈们提到的退税问题存在吗？

2、我当时是支付宝付款的，但是退款却是要了我的信用卡号，那退给我的是美金吗？是不是要损失手续费？

3、一般亚航退款到信用卡上大概要多长时间呢？

4、我现在在官网上查不到我的订单，也看不到我的退款，客服只是让我关注信用卡是否到帐，我怎么觉得这么不靠谱呢？