购买英航机票的问题，求各位帮助！！

本人第一次准备出国旅行，上周六在英航官网订了上海往返伦敦的机票，收到了电子机票收据的Email。因为担心时间有变，所以打了官网提供的电话（就是这两个Northern China: 10 800 7440 031 and Southern China: 10 800 4400 031）想问下退改签的情况，发现两个号码都是空号。。。于是乎很担心这个机票了，不会是假的吧。。。已经收到信用卡扣款的短息，给银行打电话说钱还在我的授权内，没有真的划过去，这样机票算是订好了吗？还有如何联系英航啊，难道这个票不能改签吗？现在好困惑着急，求助各位有定过英航机票的朋友有知道英航的电话的吗,多谢大家啦！