紧急求助！在agoda的付款和退款问题

以前一直用开的是booking.com，如果是不能取消的订单会写明不能取消的


但是在agoda上只有“取消政策”&“免费取消”

当时因为看到“取消政策”那个比较便宜，就选了这个

但是填写了资料之后订了8晚的房费在信用卡上全部被划走了！！！而且美元汇率用的还是6.6！


因为之前看到取消也是只收取15美金的手续费，就想取消

但是在坛子上看到有朋友说，可以取消，但是不退款

天啊，如果是这样的话怎么办啊


连个服务电话都没有，只有英国的


现在邮件上的取消政策是这样的：

取消与修改政策

如果在入住日前7天内提交预订取消申请，将被收取1晚的房费作为取消费。 不能在预订日期入住酒店将被视为No-Show(客人未按照预订日期入住)，需要支付1晚的房费作为取消费。（酒店政策）

根据你所选择的房型，在取消预订时可能会被收取15美金/每笔订单的取消手续费。

改动入住时间，将有可能导致需要引用取消政策，并会收取相关费用。这些费用均为酒店设立。

客人未按照预订的日期入住酒店(NO-SHOW)将被视为取消订单，同时必须支付相关的费用。

入住后提出缩短入住时间的申请将有可能根据酒店政策被收取适当的费用。

取消您的预订，请点击邮件上方的“取消我的预订”。


是不是说还是可以取消并且退款的呢？有没有人有经验啊！！！

救助啊！！！