紧急求救，在意铁订票银行已扣款，意铁网站显
2026-07-31 04:15游四海旅游网 帮助了9142人
游四海旅游儿们，快来帮帮我呀！要哭死了！昨天在意铁网站上订票，出现了突发状况：
1、买了米兰到威尼斯的，订购成功，但是至今未收到意铁发来的确认邮件，而且页面上方还有个error是什么意思呢2、随后我又买了两张佛罗伦萨到罗马的特价票，一共38欧，页面在读取的过程中我收到了银行的刷卡信息，但随后页面显示交易失败。。。我给银行打电话银行表示确实已扣款。。。这可怎么办呢？谁能帮帮我呀！也找不到意铁的客服邮箱，也不会说意大利语。。。还有时差，谁能帮帮我呀，快哭死了！
网友回答
引用 “回复 magiccircle
lz 披露信息过多，我直接用你截图上面的信息，帮你把邮件发送到你
lz 披露信息过多，我直接用你截图上面的信息，帮你把邮件发送到你
回复 1# 木槿小雪
lz 别慌，我昨天遇到类似问题，我换了一个浏览器就解决问题了，关键是你现在用的是什么浏览器，我用的IE就是死活不行，一直提示ticket generation failed。换个其他的浏览器试试。应该是可以的，实在不行，打客服
lz 别慌，我昨天遇到类似问题，我换了一个浏览器就解决问题了，关键是你现在用的是什么浏览器，我用的IE就是死活不行，一直提示ticket generation failed。换个其他的浏览器试试。应该是可以的，实在不行，打客服
我也遇到类似的问题，银行说扣款了，登录意铁后没有显示任何订票的信息，没有PNR码或者recoverycode，邮箱也没有收到任何确认邮件，这样是不是就是没有订票成功？意铁会自动退钱？楼主最后是怎么解决？
谁有意铁的客服
我也遇到了这种情况，刚刚买了从米兰到威尼斯的票，付款成功了可是没有收到确认邮件。而我之前买的从威尼斯到罗马的票却收到了。。。。。出师不利啊。
你怎么在意大利网站上订票的？他的订票规定多少时间之前？我是7月底走，应该什么时候在网上定呢？
是否是浏览器的问题？ 听人说貌似用IPAD的看就木有问题啊 ，最近意鉄的网站好像被黑了吧
回复 13# carolamber
意铁的客服areaclienti@trenitalia.it
意铁的客服areaclienti@trenitalia.it
楼主还在么。。。我也是同样的情况！！怎么解决的？
楼主还在么。。。我也是同样的情况！！怎么解决的？
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