退票求助！意铁悲惨遭遇

先说我的行程计划:从意铁网站预订11月26日晚上10点半从罗马到威尼斯的火车，27日早上5点到威尼斯，玩到下午6点飞机回法兰克福。

悲剧从乘坐意铁开始，26日晚上我提前到罗马车站，到10点车站临时通知火车取消，并且柜台人员不安排火车票改签和退票，要求我上网退票，并且重新买第二天车票，人生地不熟，我只能按着照做。

第二天也是悲剧，赶了去威尼斯的头班车，又遇上火车故障、铁路排除炸弹一连串戏剧事件，火车再次晚点3个小时，一直到下午2点才到威尼斯，威尼斯旅程几乎泡汤。

更加悲剧的是，现在上网要求意铁退票被拒，说是超过了26日不再退票，这是什么强盗逻辑，意铁单方面取消火车，导致我晚点近8小时到威尼斯，没有要求它们赔偿也算了，现在连火车票也不退。

意铁也太欺负人了，实在也不下这口气，不知哪位驴友有什么办法能从万恶的意铁要回车票钱？