跪求解答法铁退票问题啊！！！急，在线等！

之前仔细拜读过了imm的关于法国火车的若干实用帖，但是尝试着在网上退票的时候还是遇到一些疑问，恳请大家帮忙解答啊。

我自前在网上买了两张76欧巴黎-阿维尼翁的车票，这段时间TGV特价活动，只要28欧一张了，我当时76的票是可以全额退款的，我就按照imm帖子里面教的在网上申请了。退票最后一步的时候，显示可以全额退款，但是最下面有这样一段话：

You may request a refund by sending your tickets up to 60 days after the cancellation has been registered, at the latest on 19/05 at 10h13, to the following address:

TGV-europe.com - Service Clients

BP 10012

B-1060 Bruxelles 6

BELGIQUE

是不是说60天内要到把纸质票寄回到TGV的什么客服？这就涉及到几个问题：

1、因为当时了解的不清楚，选择的邮寄票到中国的方式，且现在还没有收到，万一我没有收到纸质票，要怎么退款？

2、如果我收到了纸质票，不能够拿去火车站柜台直接退吗？（之前看imm帖子里好像是这个意思）

3、如果可以在柜台退，好像是要在柜台填一张单子，那么这个单子是直接交给柜台，还是要寄到什么特殊的客服中心？


啊啊啊，我真的头昏了，肯请大家帮帮忙/_，毕竟也是好几百大洋啊，不想因为自己专业不精打了水漂