请问在上退了欧铁通票找谁要钱？

本来用朋友的信用卡支付了欧铁通票，但是马上取消了订单，但是信用卡上的钱却被划走了

想问一下游四海旅游上的各位朋友，通过游四海旅游的网站退掉的欧铁通票找谁要回这笔钱？

该不会就这样白白的给我扣走了吧？将近600欧啊。

我退了订单有收到游四海旅游自动发给我的信如下：


-- 取消费用 --如您在入住前取消这笔订单，您将会被收取: 2009 9月 03）或更早: 没有费用2009 9月 04 之后: EUR 556.00


我确实是在3号之前取消的订单，现在钱还没有回来，请问各位达人，大概需要多久啊？