预约了意签，但实在去不了，是不是退签证费？

本来约好明天面签的，但实在去不了，旅行也取消了，所以发邮件向大使馆取消面签，他的回复是：


“请到签证中心办理退费。

退费需带护照原件，面试单，盖过章的护照首页复印件。如果委托他人前来，除上述材料外，另需写委托书，被委托人需 带身份证原件和复印件。”



请问

1.退的是什么费啊？签证费、服务费、快递费？

2.是当场退的吗？

3.签证中心是哪个？华旭国际大厦21层还是世纪商贸广场19层？


明天就得去了，急啊