广州德签的酒店预定问题，急！谢谢

问题一：


广州德签，碰到一个难题：在网上预定的酒店，收到的电子邮件确认信中酒店地址是德语的，邮件打开则看到是乱码，我怎么提供给领事馆呢？


就像这样：


Reservation number: IHRxxxxxxx

Hotel: Colette

City: K枚ln


。。。。。


----------------------------------------------------------------------

Contact Information of the Hotel Colette

----------------------------------------------------------------------


Hotel Colette

ADDRESS: Z眉lpicher Stra脽e 339

CITY: K枚ln


Hotel EMAIL: colette@venere.com

TELEPHONE: +49-221-35661150

FAX: +49-221-356611542



我试过各种语种打开这封邮件都不能正确显示德语部分，怎么办呢？是否可以将邮件内容copy到WORD文件中，修改为正确的，再打印出来，但是不就成了可以随便自己写电子邮件吗？


问题二，我预定的酒店确认信中，写了提前x天房间可以免费退的，这样的酒店预定可以吗？

如果，房间不可以退，真的签不下来，岂不是白花好多钱啊？？？


急！ 谢谢！！