有关于欧洲购物退税的问题想咨询各位。。急啊

我1月份去欧洲旅游，1月底回来的。在巴黎老佛爷购物的退税办理的是退信用卡，因为退卡是12%，退现金好像才10.8%，最后从罗马机场办的退税手续，然后就一直等到现在，也没收到这笔退税，好像以前也看坛子里面JM说有退不回来的情况。。。请问我是不是缺什么手续啊？回来我在网上查了查，有的说什么得寄什么单子到某个地方。我的单子现在在我手里，是漏办手续了吗？还是只是时间问题，继续等等？愁啊