我的签证申请究竟发生了什么事？

现在急得不得了，如果有经验的达人请指点一二。

二月二十八日，通过邮局汇了两人的签证费用，共一千四百四十大元去澳大利亚广州领事馆，为免某些单位的工作效率所累，一个星期后即三月七日才用EMS快递了具体的个人资料。EMS网页显示，三月八日，领事馆有人签收了。于是等到今天，隐约觉得不安，因为当时办理汇款加了个短信提醒，至今手机未响过这样的信息。去我寄出的邮局一查，说款子早就到了领事馆所在的天河分局，但没有相关人员去兑领。发了电邮去，把这样的情况说了下午，自动回复说会在四十八小时内回答。按捺不住，直接打了广州领事馆的电话，接电话的说根据我提供的名字和生日日期，查不到有我的资料，就是说完全没开始审核的过程，让我提供护照号码，该死的自己竟然没留底，哑口无言，对方说什么时候提供号码什么时候再来查。

这样的情况下，我该怎么办？当时的EMS单子，自己也弄丢了，现在手头上只有汇款的回单。不会什么都没了吧，三本护照和一大叠材料啊！