求助：Venere网站上的酒店冻结信用卡费用

请教大家，我在VENERE上预定了4家酒店，其中2家当时就冻结了我招行信用卡上60欧及80欧，但VENERE网站上说得很清楚：提供得信用卡资料，现在是不会charge的。不明白为什么其中2家酒店就冻结我的。现在我把4家的预订都取消了，但我问过招行，我的钱还被冻结。怎么回事呀？我发邮件给venere,也不回我。


其中一家酒店回我说在取消后7天内，预授权会取消。大家遇到过这种情况吗？这样是正常的吗？多谢帮忙！