急问，英国寄签法国，3周未收到

现在急死了，我这周4要回国，几个星期之前就寄签了。到现在还没有回来，官网上有个专门问这个的电话打了n次说没有这个服务了。email也没有人回。之前看别人说3，4天就回来了，而且我们寄的也是挂号的。我都要晕死了，就算签不到也改寄回来了阿。。。