求助，hotles太过分了！！！！！！！！！

由于打算下周去美西游玩，这个月初通过hotles的cn晚上定了5个订单。查看信用卡，下了订单后马上就全款了。也受到了hotles发的确认信（但是只有信，没有确认的号码）。本来我还因为全部成功了。昨天再次上hotles的网站，在订单管理里居然一个订单都看不到。

我就很着急，马上给hotles的中国服务热线打电话了，他们弄了半天总算是找到了4个确认号，也确认这4个订单已经扣款，另外一个就忽悠我说宾馆还没有确定，叫我等等。

他们说现在网站在升级，我的订单马上就可以看到了。我也是太天真，就信任他们了。可是现在还是我的一个订单都看不到。我怕订单遇到问题，就当算取消所有的订单。

现在问题来了，hotles取消订单是可以通过网站和电话取消的。现在我网站功能不能用，就只能用电话取消。我给他们去电话，用了半小时也没有帮我取消掉。

今天早上居然收到他们的一封信，说他们无法取消我的订单，因为我的订单全部是在美国网站订的。


我真的是气得吐血呀，明明我就是在hotles cn上订的，他们现在颠倒黑白，还叫我给美国的hotles打电话。我现在该怎么办呢？？关键是美国他们给的是0800的免费电话，我怎么可能打得通。


大家帮帮我，应该怎么办。难道他们现在系统升级自己造成的问题还要顾客负责。

我真是太气愤了，可能写得有点语无伦次了。以后都准备用Booking了，好用一些