买了亚航的保险，到现在都没收到保单……怎么

我们买了亚航-吉隆坡-暹粒的保单（实在没找到取消键，不然也不会在亚航买保险）付款的同时，吉隆坡段的保单收到了，一个礼拜过去了，暹粒段的保单无影无踪，私信小红，给了一个网址，发了没用，打电话给亚航，亚航说这要打到马来西亚……求高手解决~