sixt租车预付费求助！！！！！！！！！！

各位大侠：

我在hrs.com上租德国sixt的车，选择pay now，提交了一个订单466.38欧元，但是后来发现订单内容有误，我们就取消了，定和取消的时候我们都收到确认邮件了，但是当我们重新预订的时候（价格为481.38欧元），网站迟迟没有给我们确认预订成功的邮件，后来通过电话银行查询，我已经被扣4次款，第一笔款是466.38欧元，第二笔和第三笔都是481.38欧元，最后一笔是0.01欧元，但是对方网站回复说并没有收到我的任何预订，请问这样的情况我该怎么解决啊？希望有明白的大侠帮我解答一下，谢谢。