求指导——关于酒店预定后的取消问题

1.我在agoda网站上预定了5月份去兰卡威住的酒店Best Star Resort，但是现在因事可能无法前往，我如果现在取消预定的酒店的话，已付款将会以什么方式返还呢？我当时用的是广发信用卡进行预定的。谢谢前辈指导。

2.另外亚庇的Tune Hotel有哪位前辈知道该酒店的E-Mail？我有事想发个E-Mail给该酒店，望知晓的前辈提供，感激不尽。