亚航退票咨询，疑难问题，求高手解答！！

因同行朋友怀孕，所以准备申请她和她老公两人的退票。

打童鞋们说的9501390000200，手机一直打不通，座机一直无人接听。

打亚航官网上联系电话02022817666，给出的答复大致与童鞋们说的一样，但是让我发邮件到china-desk@airasia.com，而不是malasia-support@airasia.com，估计是中国大陆的客服地址。

问题是：客服MM告诉我医学证明申请退票，只能退到亚航账户上，且有三个月有效期，而不能退到储蓄卡上。我一再强调有人成功退到储蓄卡上，但客服MM坚持按规定只能退到亚航账户上，如果是亚航主动取消航班则可以退到储蓄卡上。 :(

请大家帮帮忙，怎么才能要求退到储蓄卡上。急！！！