意铁mini票购买成功，没有收到确认信件，以及如

昨晚在意铁官网买mini票，因意铁网站问题，登陆进去，付款不能支付，点了多次，后来成功了一次，一下竟然买了3张。。。多买了2张，刷卡成功，但是一直没有收到邮件的确认函，怎么办啊，急啊，第一次操作，不明白啊，跪求啊，

还有多买的2张，怎么办啊，网上查了一下，说mini票只能退50%，那通过邮件可以申请退款么？求高手帮助，跪谢