myhotel 预定已经取消，但是还是被扣款了怎么办？

之前预定了吉隆坡 myhotel的 标间没有把订单发到我的邮箱，然后我和他们交流过这件事情，当时他们说已经取消预定了，但是今天早上我收到了信用卡扣款短信，现在我发邮件询问此事，问下各位钱能拿回来吗?谁有个这个经历啊？