求助俄航订票情况。

在俄航网站定票,信用卡已经显示扣款了,网页也显示购票成功,还有一个confirmation number，可邮箱一直没收到俄航的邮件，登录俄航网站也没有途径查询预定信息，想请教一下对俄航又经验的同学们，这样的情况是神马情况？还有根据俄航官网的电话邮件都联系不上，电话永远没人接，发邮件没回。请教有没有人知道俄航有效的联系方式？最好是电话！！！