撤签后银行存款单原件不退还吗？我怎么能要回

上星期我撤回了我的留学签证，可是拿回返回的资料发现银行存单原件没有，其他的公证件不退回无所谓，可是银行的存款单不退我怎么取钱？银行说必须要有存单才能取，打电话到移民局他们先说查一下退，可是在打电话询问就说，那得看你签证官，他说退就退，他说不退就不退，哪有这样的事！ 有没有和我一样情况的啊，该怎么样才能要回来啊！