求助也定了新航3月份的航班的帮助，维护我们的

明明可以退改签的新航机票，为何致电新航却说无法退票。


2011年11月中旬 新航推出了 北京/上海 直飞奥克兰的特价机票 ，不含税北京-奥克兰往返4800元，我于2011年11月10日在新航官网http://www.airnewzealand.cn/预定并通过网银付款成功购买到两张北京-奥克兰-基督城 往返机票（3月1日出-3月10日返回），当时网页上明确显示可以退改签，也有详细的退改签收费标准（新航管这个叫“规则”），具体截图如下：



由于家人原因，有可能三月份的形成要取消，当我致电

客服MM态度很好的告诉我，我的机票是没法退的也就是说我负担每张1500圆的退票费也没法退。得到此答复我也非常难以理解，本人恳请在去年11月新航活动之间定了特价机票的朋友们帮帮我， 新西兰航空公司北京办事处的客服MM说他们的系统里显示我的机票无法付费退票（每张1500）。


我现在也难以理解，请游四海旅游们帮帮我，看看怎么办好.以前从国内官网订机票从来没月到过这种开始说可以退票，到时候却用自己的系统记录说无法退票的，气死人了。