请教个问题，在捷星航空网上定过票的请进！！

1.捷星的客户服务电话是多少？为什么我打过去的时候他先是让我选择语言，我选择了中文以后它又开始给我播广告，而且很长很长时间。。。根本没客服人员。。。我打的电话是：4001 201 260。。这个号码应该没问题巴？


2.还有，今天在它们官方定了机票，但是没付款，因为卡号忘记了，但是晚上回来我再准备付款的时候，为什么我输入进订单查询码以后会出现一个叫voucher的东西，这个voucher我之前并没有看见过阿，而且，不输入voucher我还不能够继续付款，一开始我以为VOUCHER和之前我订单的查询码一样，但是我输入了之前订单的查询码在VOUCHER中，它又要我：“please enter the authorisation code that comes with your voucher”，这又是什么东西，求高人告知这是怎么回事？

PS：我是准备用支付宝支付的。。所以出现了这个VOUCHER，我没有用CARD PAYMENT