网上订的火车票，结果火车取消了，如何才能退

上周末去罗马玩，原先准备坐夜车回去，但不幸火车取消（难以想象，在意大利经常发生么？），结果在火车站熬了一夜，重新买了第二天早上的火车回来。


之前在网上订的是mini票，应该如何退款？