求助！宿雾如何改签退票！！

上个月定了宿雾航空北京往返马尼拉的特价机票，都下来1020人民币。 但是由于护照的原因， 我现在去不了了:(


不知道怎么退票， 大家有了解的吗给我讲解讲解。

在百度搜索了下，看到宿雾有个退票电话（+63-2-70-20-888），无奈我英文不好，听不懂呀:(


听说现在花 350可以改签，也听说给可以把钱退到旅游基金里面，3月之内任何人都可以用。这些都是看帖子了解到的，但是也没有经过电话确认，大家有知道的吗？怎么改签 怎么退到旅游基金里面？如何操作？


烦请大家告之尽量减少损失的办法，多谢了