被IBIS 盗刷了信用卡怎么办？

订了一个IBIS XXX的酒店，订的是那种可以免费取消的房子 事实上也在免费取消的deadline之前把房子取消了 而且也收到了Booking的确认信——房子取消不收费。

但是今天打账单 发现IBIS把我的钱给扣掉了。

现在想知道怎么追回来？

ibis和Booking我都发了邮件 问题是这个是一个多月前的事情 不知道还好处理不 谢谢