亚航9.21抢票的行程单怎么还未收到

21日半夜起来抢了普吉到清迈的往返机票，收到了银行扣款短信，页面也显示预定成功，当时大意没有记下订单号就关机睡觉了，可是直到今天都没有收到亚航的行程单，问了亚航小红，她帮我查了一下，也没有查到，需要我提供银行账单和交易号，我电话中行客服，说银行已经有消费记录，但还没有被商家(亚航）把钱领走，如果32天内钱不被领走，将钱退回到我的账户中，现在两边都查不出这笔交易的具体情况，这下郁闷了，关键是影响明年出游的行程，是亚航系统的问题吗？哪位网友有类似的情况啊


另，现在亚航的机票越来越不给力了，如果从上海走，国内飞深圳，再飞曼谷，普吉或上海到吉隆坡转普吉的价格，基本上和上航的直飞特价差不多，还省得折腾