携程真是无耻，大家帮我评评理！！！
2026-07-26 12:46游四海旅游网 帮助了3388人
是这样的，我订了携程的6日东京自由行套餐，广州10月6号出发，顺便要求他们帮办签证，要求是提前十个工作日交材料。
9月9号（提前十五工作日）的时候我提交了所有材料，后来携程方面说漏了一个人的公司营业执照证明（事实上在他们的个人签证材料要求里面这项是可选项），于是我又于9月13号（提前十三工作日）补交了那张营业证明。后来不知何种原因携程又来电话说领事馆觉得我们其中一个人的个人资产证明不够好，要求补交更多资产证明材料，事实上已经有了年薪十万的证明，并要求9月22号前要补齐。于是我又加上了存折10万和信用卡透支额两万这两种材料，以为这下可以顺利出签了。
谁知道今天（9月23）携程的人却告知领事馆方面通知出签时间不足，10月6号前已经无法出签。我那个气啊，而且携程说机票5000多块钱不能退，你说我会乖乖交这笔钱？
大家帮我评评理！！
网友回答
这位朋友你好啊，我是上海携程的员工，今天刚注册这个网站，就看到你发的帖子。
解决方案：照常理来看机票只要还没出票应该是能退订的，你可以打
解决方案：照常理来看机票只要还没出票应该是能退订的，你可以打
个人感觉这是携程单方面的问题。和使馆关系不大。。
携程在硬件要求上本身就是苛刻的。必要齐全所需的所有资料才可以。。
我觉得有可能是携程的原因致使你的材料达到使馆的时间晚了。才会变成这样。。
还有我可以肯定的说。就算你只交了申请签证的单子+护照也可以直接签出的。。
因为大部分的风险都是旅行社承担，所以他们会以各种理由来证明你不会黑到那边。
所以钱一分也不给携程。。建议你在次和携程沟通。如果沟通不成。可以考虑其他方法。
携程在硬件要求上本身就是苛刻的。必要齐全所需的所有资料才可以。。
我觉得有可能是携程的原因致使你的材料达到使馆的时间晚了。才会变成这样。。
还有我可以肯定的说。就算你只交了申请签证的单子+护照也可以直接签出的。。
因为大部分的风险都是旅行社承担，所以他们会以各种理由来证明你不会黑到那边。
所以钱一分也不给携程。。建议你在次和携程沟通。如果沟通不成。可以考虑其他方法。
我现在就在携程订的房间 我快气疯了 用信用卡担保订的房间 一进门蟑螂满屋跑 要求退房 携程说退不了 说联系酒店人家在开会 大晚上十一点在开会鬼才信 一直说和酒店协商 凌晨一点也没回话 给携程打
跟领事馆才没有关系。领馆不是都不看那些材料的吗 只需要旅行社担保。
据我所知很多旅行社现在已经不接新的日签订单了，因为十一临近在全力办期间事宜，处理老的订单。
所以我觉得LZ抓紧跟携程闹吧，最起码也得弄个免费改签吧!
话说免费改签其实还是有损失的阿，请好的假期哪是说改就改的。
关注楼主后续进展。
据我所知很多旅行社现在已经不接新的日签订单了，因为十一临近在全力办期间事宜，处理老的订单。
所以我觉得LZ抓紧跟携程闹吧，最起码也得弄个免费改签吧!
话说免费改签其实还是有损失的阿，请好的假期哪是说改就改的。
关注楼主后续进展。
携程他家的话。.好好交涉应该有结果的，我就当年酒店的时候闹过问题，最后携程赔给我了全部损失外加10000积分。.（虽然Ctrip积分本身用处也不大）你可以选择交涉的同时，赶紧去打听打听看其他旅行社，看看能不能赶紧办。。交涉的时候最好如果没有满意的结果的话可以硬气点，这样会好办些。。这是个人经验的~
我今天收到护照了，跟LZ一样XC广州订机票+酒店+签证，订之前都担心拒签，钱怎么退，所以
携程内部管理也有问题，偶曾经订过他们的几日游自由行（自备泰国签证），同时也订了机票，到后来他们说没机位了，而订从住地到香港往返的机票说是另一部门管的，不能退！
后来在朋友的帮助下还是拿到了那班机的机位，才不至于浪费香港那段机票，真不知道携程是干什么吃的？
后来在朋友的帮助下还是拿到了那班机的机位，才不至于浪费香港那段机票，真不知道携程是干什么吃的？
因为十一放假，估计签不出来了！携程按照常规办理，没有考虑十一长假的问题！携程负有不可推卸的责任！
但是如果安排好了想去的话，还是要找其他旅行社抓紧办理，看看还有没有机会！
但是如果安排好了想去的话，还是要找其他旅行社抓紧办理，看看还有没有机会！
引用 “原帖由 wwwasdwww 于 2011-9-23 22 发表
大陆人就是悲哀，人家日本不想让你们去 ，还挤破头去 哎 ”
小泽玛丽亚？
关键是不透明不合理，看起来有希望实际又有困难。
大陆人就是悲哀，人家日本不想让你们去 ，还挤破头去 哎 ”
小泽玛丽亚？
关键是不透明不合理，看起来有希望实际又有困难。
既然如果时间不够的话怎么还通知说22号前提交材料就好。
而且这领事馆办事效率是这样的？既然都审过一次了那就补审补交的材料不就完了，又要重新十个工作日？？？
而且这领事馆办事效率是这样的？既然都审过一次了那就补审补交的材料不就完了，又要重新十个工作日？？？
携程不是说签注失败的话，全额退款，机票退票损失和签证费变为游票退到携程账户，其他未发生的金额直接退款吗？
我也打算在携程上订自由行的
关注事态进展
我也打算在携程上订自由行的
关注事态进展
引用 “原帖由 wwwasdwww 于 2011-9-23 22 发表
大陆人就是悲哀，人家日本不想让你们去 ，还挤破头去 哎 ”
你不是大陆人？拿的不是猪肝色皮的护照？
大陆人就是悲哀，人家日本不想让你们去 ，还挤破头去 哎 ”
你不是大陆人？拿的不是猪肝色皮的护照？
引用 “原帖由 keigo10 于 2011-9-23 21 发表
其实想问下有经验的童鞋大概几个工作日出签呢？ ”
我是周一递的，下周一就可以取了，所以5个工作日很靠谱。
其实想问下有经验的童鞋大概几个工作日出签呢？ ”
我是周一递的，下周一就可以取了，所以5个工作日很靠谱。
我上个星期二交的自由行签证资料。。。今天旅行社的打
携程不包机票和酒店，还不要押金，所以他们就比较烦了！帮我签证的旅行社说其实日本使馆8个工作日签证一定会出了
携程的服务真的不行，我也遇到过。买机票后没有及时将我们的信息报到航空公司，导致我们不得不买全价头等舱机票出行
怪啦。
领事馆要是觉得「其中一个人的个人资产证明不够好」,可以拒签他，没必要要求补交更多资产证明材料。
领事馆要是觉得「其中一个人的个人资产证明不够好」,可以拒签他，没必要要求补交更多资产证明材料。
问一下,LZ你那5000元是已经付掉了还是现在只是XC让你付而你还米有付啊?
从来没有用过XC,关注一下这事情的进展.
从来没有用过XC,关注一下这事情的进展.
携程真好意思啊！不管怎么样，是他们签证的问题，凭啥不退钱！珍爱财产，远离携程啊！
大陆人就是悲哀，人家日本不想让你们去 ，还挤破头去 哎
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