乌菲兹的订票 未收到voucher

烦请知道的童鞋帮忙了，我订了乌非兹的票，但目前都只收到他们的invoice，照理说在invoice之后48小时应该有voucher发到给我的。十几天都过去了，我写了两封信给他们，都没有回音。并且他们网站上也没有留联系电话，要不然我就电话过去问了。

有类似经历的么？是如何解决的呢？

先谢了！！


P.S.

垃圾邮件广告邮件等等所有都查过了，确实没有。

最着急是他们网站没有联系电话，请问佛罗伦撒有类似国内114的这种查电话号码的服务么？我想实在不行找到这个号码打过去查一下这个网站的电话。

我下周一就出发了，如果实在等不到voucher，我带着invoice去可以和美术馆交涉么？