请问预付1%的票款 机票不是可以保留24小时么？

请问预付1%的票款 机票不是可以保留24小时么？

昨天晚上11点半左右在廉航网上订了2张沈阳-曼谷的机票 由于网银金额不足 也是为了确认机票订单 也就没有付1% 而是付了一张机票的全款 可是今天早上却被电话通知 说机票只能保留到上午11点 必须在11点前把剩下的余款付清 不是可以保留24小时么？为什么不到12个小时就要取消的订单？

热线员还说如果不出票的话钱会打到我的账户里 但是刚才一看账户 返回的只有机票钱 难道我那0.5%的网银交易费就凭空消失了？

第一次在廉航网订票 可能有些事情我还不知道 希望能有知情的各位哥哥姐姐 告知一下我吧 本人就是一刚从学校毕业的穷学生 刚上班很不容易 禁不起打击呀！！