紧急求助：在欧铁中国网站定了4人Swisspass，但是

我在欧铁中国网站定了一张4人的SwissPass，刚发现要4个人一起使用。但是我们两两线路不通，这种情况肿么办啊。找欧铁中国代理，说不是在他们这定的票，他们不负责处理，只帮忙邮件转给欧铁，等欧铁的答复，不知道要等到啥时候；要么退票重出，损失15%。肿么办？肿么办？有前辈遇到过这情况吗，下周就要出发了，着急啊！求高人指点