在HIHOSTEL上订房遇到的问题

在HIHOSTEL上定了2个地方的房子，支付和预付款和手续费，从信用卡中都划走了。

之后，大概半个月，我突然发现我的信用卡里面出现了一笔退款，自己一看是在HIHOSTEL上订房的“预付款”被退了！


这是怎么回事啊？也没收到任何有关房子没有订上的邮件


是我定的房子没有了吗？是不是我要重新找房子啊


有遇到类似问题的同学吗？