意铁订票、信用卡付费后未能出票，如何申述？

2026-07-25 02:52游四海旅游网帮助了3459人

上午在意铁订票，付款时信用卡付费了，而且受到了扣款短信，但未能成功出票，去账户里查记录也没有，也没收到出票的邮件。

大家谁有经验，应该到那去申述？在意铁网站上转了半天也没看到什么地方能申述，有个投诉的地方还只是记录邮箱和电话的。

另外，后来我又重新定了一次，成功出票了，会否影响？

网友回答

我那交易是成功的，跟我以前数次成功购票的页面是一样的。但是付款之后跳出来的竟然是意大利文页面，奶奶的，也没有print ticket，然后到order summary里查也没有。打

申诉的那个你别试了，我已经试过了，日期格式就有问题，哈哈哈

如果你当时页面提示交易失败之类的，就不会扣，只是冻结。

最迟冻结一个月，商户没有跟银行结算，就不会扣你的钱。

我上回已经遇到过一次了，现在查没扣那笔。

我是注册用户，之前成功订过票，银行强调的确扣款了，而且如果再付，如果对方出了两张票他们没义务帮助收回。。。唉，快疯了。。。一上午班也没上，ld脸色不好看啊。。。

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