关于爱琴海航空的出票确认邮件

我四月中定了两张9月初雅典圣岛的往返飞机票,然后信用卡他们也charge了.一个多月过去了,到现在也没有收到他们的confirmation email.我现在手边只有一张当初网上定票的最后一个界面的打印图,上面有名字,航班信息和Booking reference #.我有发了好几封邮件给航空公司去问,到现在也没有回我.


请问这种现象是否正常?一般网上定完票都应该发确定邮件的呀.


谢谢!