我想咨询一下如何投诉澳洲虎航
2026-07-24 19:55游四海旅游网 帮助了6995人
情况是这样的,我们一行六人,四大两小,2011年春节去澳洲.
我们在2010年9月就定好了澳洲国内机票.
2月7日,霍巴特飞往墨尔本,2月 6日我在网上正常办理了登机牌 , 2月7日在霍巴特机场, 虎航通知航班取消, 只能帮我们安排2月8日的航班, 并承诺我们可以自己订住宿, 每人按120澳元的标准报销, 我们是两个家庭,在机场通过机场工作人员, 预订了两个房间,共560澳元.
2月13日离开澳洲时,我们在墨尔本填好了虎航在机场发的申请住宿报销表格, 发到了虎航指定地址, 表格上虎航承诺的3-6周退款, 直到现在也没有收到退款, 4月18日, 我们按表上的传真号发了传真, 依然没有收到任何回信.
虎航表格上没有提供任何电话, 电子邮箱地址,虎航网站注明这种情况不接受电话咨询和投诉.
请问这种情况下我们怎么样才能 要回住宿款 .
谢谢帮助!
网友回答
我们也遇到报销住宿的问题，看表格上写的是给支票的，对中国游客就太不方便了，而且往返通信只能靠邮寄，真让人不放心。
虎航悉尼机场客服的服务态度还是不错的，感觉不会不退的，只是手续麻烦些。
虎航悉尼机场客服的服务态度还是不错的，感觉不会不退的，只是手续麻烦些。
1、将虎航当时的承诺证明传真给澳洲旅游局和航空管理中心
2、不断打
2、不断打
新加坡联合早报上经常可以看到乘客投诉虎航的自述书，以后虎航还是慎选
廉价航空都是说话不算话的，等他们退款，门都没有噢。还投诉，没得投诉噢。
应该同虎航客服讲:整个过程我们没有任何过失,为什么不能退款呢?
看到标题就想大概就是这个结果了
应该是没得投诉的。。。
应该是没得投诉的。。。
整个过程我们没有任何过失,为什么不能退款呢
遇上虎航，自认倒霉，坐虎航，请买好保险。
又是虎航。
又是虎航。
